Практика телефонного общения насыщена трудными ситуациями и требует серьезной подготовки и знаний тонкостей телефонного этикета. В телефонных переговорах немало психологических барьеров и просто технических помех, затрудняющих общение собеседников. Как расположить к общению неразговорчивого человека, для которого ваш звонок — полная неожиданность? Существует немало приемов, которые помогут найти подходящее решение, а значит, Вы сумеете избежать типовых ошибок. Осваивайте материалы настоящего пособия и...
Вы узнаете: какими бывают телефонные звонки; как распознать своего собеседника в телефонном разговоре — уникальный портрет человека по голосу; как управлять своим голосом и улучшить собственный имидж по телефону.
Вы увидите: как установить контакт и вести непринужденный диалог в различных ситуациях; с какими психологическими барьерами сталкиваются в телефонных переговорах и как их успешно преодолевать; как работают колл-центры и какие проблемы возникают в службе телемаркетинга.
Вы сможете: подготовиться к деловому звонку и спланировать сценарий разговора; контролировать и управлять телефонным разговором с помощью эффективных приемов общения; проанализировать условия, необходимые и достаточные для создания службы телемаркетинга в вашей компании.
Создание и обработка домашнего видео (Самоучитель по цифровому монтажу)
Самоучитель цифрового видеомонтажа, объединяющий несколько видеокурсов по основам работы с наиболее популярными программными продуктами такими как, Microsjft Windows Movie Maker 2, Adobe Premiere Elements 3 и Pinnacle Studio Plus 11. Если Вы уже работаете с какой-либо из этих программ или только выбираете, какой воспользоваться, посмотрите, как выглядит решение основных задач видеомонтажа на практике.
Содержание: - Цифровые и аналоговые видеокамеры - Компоновка фильма из клипов - Спецэффекты и текстовые титры - Организация фильма на DVD диске - Вывод фильма в видеофайл и на диск DVD
Диск содержит: 16 видеоуроков, каждый из которых представляет решение конкретной задачи видеомонтажа в рассматриваемых программах; 94 видеоурока, подробно освещающих ключевые темы для каждого видеоредактора; практические занятия на закрепление материала.
Kaspersky AVP Tool - бесплатная утилита для борьбы с вирусами от разработчиков Антивируса Касперского. Программа не имеет всех функций полноценного антивируса, но способна сканировать папки компьютера в поисках зараженных файлов и удалять их или же пересылать в карантин. Обновляется несколько раз в день, что позволяет бороться даже с самыми свежими "паразитами".
Это бесплатный антивирусный сканер на основе ядра Dr.WEB, который быстро и эффективно проверит и вылечит, в случае необходимости, компьютеры под управлением операционных систем MS Windows 95OSR2/ 98/Me/NT 4.0/2000/XP без установки антивируса Dr.WEB.
Утилита содержит самый последний набор дополнений к вирусной базе Dr.WEB и регулярно обновляется!!!
Dr.WEB CureIt! определяет и удаляет * Почтовые черви * Сетевые черви * Файловые вирусы * Троянские программы * Стелс-вирусы * Полиморфные вирусы * Бестелесные вирусы * Макро-вирусы * Вирусы, поражающие документы MS Office * Скрипт-вирусы *и др...
SpeedCommander - файловый менеджер с многочисленными, в том числе и уникальными, возможностями по работе с файлами. Из не совсем обычных функций имеет смысл обратить внимание на мощную систему шифрования файлов (файлы сжимаются - внутренняя поддержка ARJ, ZIP, LHA, RAR, CAB, ACE, GZIP, TAR и UUE, затем шифруются по стойкому алгоритму DES, а потом еще и их названия можно защитить паролем). Кроме этой довольно редко встречаемой опции, в SpeedCommander имеется встроенная поддержка просмотра около восьми десятков графических и текстовых форматов; есть полнофункциональный текстовый редактор с подсветкой синтаксиса и не менее полнофункциональный ftp-клиент.
Portable бета-версия Total Commander 7.50 Beta 2! Total Commander (ранее WinCmd) — файловый менеджер для Windows™, наподобие Проводника Windows. Однако Total Commander использует иной подход: у него две постоянных панели бок о бок, как в хорошо известной DOS-оболочке (NC).
В Total Commander присутствует встроенная поддержка архиваторов ZIP, ARJ, LZH, GZ, TAR, RAR и ACE, встроенный FTP-клиент, расширенные средства для работы с файлами и директориями (копирование, перемещение, удаление и т.д.).
Total Commander работает с сетевыми дисками, поддерживает метод Drag&Drop, осуществляет запуск программ из командной строки с установленными параметрами. В файловый менеджер Total Commander можно подключить плагины, которые значительно расширяют его возможности.
X-OOM DVD Player v4.0 Deluxe полноценный мультимедиа-проигрыватель, который может воспроизводить видео как с DVD, так и в различных форматах, включая HDTV, VCD, MPEG1/2/4, AVI, RM, MOV, MP3 и т.д. Записывает DVD фильмы в MPEG2 видео и MP3 аудио для дальнейшего просмотра и прослушивания, а также создает слайдшоу с фоновой музыкой из ваших фотографий. Поддерживает файлы HDTV (телевидения высокой четкости), разрешения 1280x720 (720p) или 1920x1080 (1080p), воспроизведение MPEG-2 или WMV-HD высокой четкости.
Вот это чудо! В Африку на ковре-самолете прилетел великий чародей Мангуст и дает настоящее магическое представление. Но что это? У Мангуста сломалась его волшебная палочка. Как расстроились все африканские жители! Ведь никакого праздника теперь не будет… Вот где пригодится находчивость Мартышки, сила Слоненка, решительность Попугая и хитрость Удава.
Свыше ста тысяч тел Солнечной системы с размерами от 1 до 1000 км, обращающихся вокруг Солнца по орбитам, большей частью расположенным между орбитами Марса и Юпитера (пояс астероидов). Увидеть эти объекты не представляется возможным даже при наблюдении в телескоп, выглядеть они будут, как точки звёзд. Отсюда и термин - астероид, в переводе с греческого - «подобный звезде». Теперь, при наличии современных технологий и великолепной графики, не нужны обсерватории и сверхмощные телескопы. Космос сам войдёт в твою жизнь принеся с собой облака космической пыли, технологические артефакты цивилизаций иных звезд или с планет нашей системы и мириады астероидов...
Прекрасное пособие для написания рефератов, курсовых и дипломных работ,научных статей. Энциклопедия является универсальным справочником в повседневной жизни для широкого круга пользователей, студентов мед. вузов и врачей. Основные разделы: Атлас Анатомии Человека - содержит подробное описание всех органов, более 600 цветных иллюстраций. Лекарственные Средства - состав, фармакологические свойства, действие и рекомендации по применению около 2000 лекарственных препаратов. Заболевания - описание причин, симптоматики и методов лечения и профилактики более чем 1000 различных заболеваний.
Small waterfall - бесплатный скринсейвер, представляющий собой анимированный водопад на склоне горы, утопающий в живописной зелени. Хорошая анимация водопада с отличными звуками природы и фоновой музыкой в стиле релакс. В настройках есть возможность установки часов, отображающих текущее время (по умолчанию они отключены).
ESET NOD32 Antivirus-обеспечивает надежную, современную защиту от угроз, которым подвергается ваш ПК. Вирусы, черви, трояны и другие неприятности теперь не смогут причинить никакого вреда информации, ценной для вас. Усовершенствованные методы обнаружения, которые используются этой программой, обеспечивает защиту даже против будущих, потенциальных угроз, которыми являются новые сетевые черви и вирусы. Четвертое поколение продуктов NOD32 Antivirus System отличается наличием полностью интегрированного набора программных продуктов, который характеризуется беспрецедентно высокими показателями обнаружения, самыми быстрыми показателями сканирования и чрезвычайно низким потреблением системных ресурсов.
Защита файловой системы в режиме реального времени... отсутствует. Обновляется автоматически.
Основные особенности:
- Проактивная защита. Популярная технология ThreatSense сочетает несколько уровней обнаружения, заблаговременно предоставляя защиту от интернет-угроз. - Точное обнаружение. Антивирус ESET NOD32 точно выявляет известные и неизвестные угрозы. Это подтверждается наградами независимых тестирующих лабораторий. При этом следует отметить нулевые показатели ESET NOD32 в тестах на определение ложного срабатывания. - Небольшой объем обновлений. Решение ESET NOD32 требует меньше памяти и мощности ЦП. Работа антивируса ESET NOD32 практически не сказывается на производительности компьютера, оставляя пользователю больше возможностей для игр, просмотра интернет-ресурсов и работы с электронной почтой. - Высокая скорость сканирования. Эффективность ESET NOD32 обеспечивает высокую скорость сканирования и обновления продуктов. Фоновый режим работы делает ее практически незаметной для пользователя.
При помощи этой утилиты можно просмотреть содержимое жестких дисков в виде диаграммы. Чем больше директория занимает места на диске, тем большая область диаграммы ей соответствует. Но программа не только показывает объем папок. Щелкнув правой клавишей мыши по директории, можно поместить ее в Корзину, открыть в проводнике или удалить безвозвратно. Работает без инсталляции.
Книга посвящена пакету программ Nero 8, который включает в себя наиболее популярные программы для записи дисков CD и DVD. Программы Nero 8 обеспечивают одинаково комфортную работу с оптическими дисками и файлами мультимедиа как начинающим пользователям, так и профессионалам. Nero 8 позволяет создавать диски практически всех существующих форматов. В данной книге рассмотрены разные способы создания и записи популярных форматов дисков CD и DVD; дисков с данными, Audio CD, МРЗ-дисков, МР4-дисков (Nero Digital Audio), Video CD, Super Video CD, DVD-Video, загрузочных дисков. Наряду с этим в книге представлены программы, позволяющие переносить музыку с аудио-дисков на жесткий диск; перекодировать файлы мультимедиа (графические, звуковые и видео); захватывать графическое изображение, звук и видео; создавать меню для видеодисков VCD, SVCD и DVD-Video, редактировать звуковые файлы; осуществлять резервное копирование и восстановление данных и системы; просматривать графические, звуковые и видеофайлы самых разных форматов.
